“經(jīng)你們這么一指導(dǎo)，我們的用電均價(jià)竟然下降了2%，這可幫我們節(jié)省了一大筆開(kāi)支！”3月14日，長(zhǎng)沙吾悅商業(yè)管理有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)國(guó)網(wǎng)長(zhǎng)沙供電公司“電雷鋒”主動(dòng)上門(mén)提供的“供電+能效”服務(wù)贊不絕口。

　　在“3·15”消費(fèi)者權(quán)益日到來(lái)之際，為進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，實(shí)現(xiàn)企業(yè)節(jié)能降損，國(guó)網(wǎng)長(zhǎng)沙供電公司深入推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，結(jié)合電價(jià)市場(chǎng)化改革對(duì)客戶電費(fèi)均價(jià)的影響，圍繞客戶關(guān)注的問(wèn)題，開(kāi)展“供電+能效”服務(wù)走訪工作。

　　在走訪過(guò)程中，“電雷鋒”發(fā)現(xiàn)吾悅廣場(chǎng)用電量較大，且尖、峰時(shí)段用電量占比高達(dá)52%，造成均價(jià)較電價(jià)改革前反而上漲，立即從企業(yè)用電負(fù)荷、售電均價(jià)、用電需求等方面進(jìn)行具體分析，并向其管理負(fù)責(zé)人提出了合理避峰填谷、節(jié)能減排、降本增效的建議。同時(shí)，“電雷鋒”還與其企業(yè)負(fù)責(zé)人深入交談，就能效管理、用電服務(wù)、安全用電等內(nèi)容進(jìn)行探討，詳細(xì)了解客戶對(duì)電力供應(yīng)、電費(fèi)電價(jià)以及供電服務(wù)工作的意見(jiàn)和建議。

　　“感謝你們主動(dòng)上門(mén)服務(wù)，讓我們企業(yè)無(wú)后顧之憂，有你們?cè)�，我們心里就踏�?shí)了！”國(guó)網(wǎng)長(zhǎng)沙供電公司通過(guò)用能數(shù)據(jù)分析，篩查客戶個(gè)體差異，確定走訪對(duì)象，精準(zhǔn)獲取客戶訴求，建立專(zhuān)業(yè)協(xié)同解決機(jī)制，與客戶保持常態(tài)聯(lián)系，確�？蛻粼V求隨時(shí)溝通、及時(shí)解決，讓客戶切實(shí)感受到供電公司積極支持企業(yè)發(fā)展、全心服務(wù)為民的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，受到了受訪客戶的一致好評(píng)。

　　截止到目前，該公司已走訪客戶23家，出具《用能分析報(bào)告》37份，共計(jì)為客戶節(jié)約電費(fèi)成本40余萬(wàn)元。僅以近期走訪的中聯(lián)重科等企業(yè)為例，3月均價(jià)較1月(走訪前)均有1-3%的下降，月均節(jié)省電費(fèi)數(shù)萬(wàn)元。

　　國(guó)網(wǎng)長(zhǎng)沙供電公司負(fù)責(zé)人表示，將持續(xù)開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，以黨建引領(lǐng)、服務(wù)客戶、解決問(wèn)題為著力點(diǎn)，精準(zhǔn)掌握客戶需求，不斷提升服務(wù)質(zhì)效，積極履行社會(huì)責(zé)任，全力做好電力“先行官”，架起服務(wù)“連心橋”。