中新網(wǎng)永州3月12日電(劉躍兵)在人們的印象中，120調(diào)度員只是接聽電話、調(diào)度救護車。其實，這項看似簡單枯燥的工作，卻有著鮮為人知的故事。

　　近日，湖南祁陽市120急救指揮調(diào)度中心的曾志蕓、羅文英、萬娟、馬蕓華、陳繼英5名“藍衣姐姐”，對外講述了她們的故事。

　　小本隨身帶 練成“活地圖”

　　2021年12月，祁陽市整合本市人民醫(yī)院、中醫(yī)醫(yī)院、婦幼保健院的急救力量，成立祁陽市120急救指揮調(diào)度中心。

　　120調(diào)度員的選拔，不僅要求有相應醫(yī)學知識和臨床工作經(jīng)驗，還要有良好的溝通、協(xié)調(diào)能力。

　　曾志蕓、羅文英、萬娟、馬蕓華、陳繼英5人，先后從各自工作的醫(yī)院來到祁陽市120急救指揮調(diào)度中心，擔任120調(diào)度員。

　　祁陽市不少老舊小區(qū)、村落的道路七彎八拐，為及時準確調(diào)度救護車到達目的地，為病人贏得寶貴救治時間，她們得空就在城鄉(xiāng)街口、巷道實地勘察，把岔道、標志性建筑、路標等寫在隨身攜帶的小本子上，把路線熟記于心。

　　2023年3月的一個深夜，羅文英接到求救電話，稱居住在城區(qū)荷花路一原廠礦小區(qū)的老人哮喘發(fā)作，呼吸困難，她立即調(diào)度祁陽市人民醫(yī)院的救護車出發(fā)。

　　3分鐘后，司機根據(jù)手機導航來到荷花路岔路口。因現(xiàn)場正在改造，導航提示道路被封。救護車司機打電話詢問求助老人的兒子。因他長年在外務工，剛回來兩天，不知道哪里還有其他路能最快到達。

　　救護車司機只好把情況反饋到120急救指揮調(diào)度中心。羅文英的大腦快速運轉(zhuǎn)，她想起前不久到過現(xiàn)場勘察，并留意到圍欄圍住的樟樹旁，還有一條小路可通往病人居住的小區(qū)，立即打電話告訴救護車司機。因救治及時，病人脫離了生命危險。

　　耐得煩、受得氣 指導病人跑贏死神

　　今年2月的一天，馬蕓華、陳繼英接到進寶塘鎮(zhèn)黃某的電話，稱其呼吸困難，需要就醫(yī)。救護車即將抵達時，卻聯(lián)系不上黃某。

　　50分鐘后，黃某又打來電話，稱還是要就醫(yī)。原來，黃某家屬認為他患普通感冒，要120上門是小題大做。沒想到黃某越來越感到不舒服，于是再次撥打120急救電話。

　　馬蕓華、陳繼英趕緊要黃某的家屬接電話，一邊分析病情，一邊講道理，黃某家屬終于同意送其治療。事后，黃某的主治醫(yī)生稱，因送醫(yī)及時，才沒有引發(fā)病人的基礎病。

　　去年6月，萬娟在值班時接到電話，對方急促地說：“我孩子的喉嚨被卡住了，說話困難，臉都紫了……”“打開免提，按我說的做……”萬娟冷靜指導對方實施海姆立克急救法。不一會，電話那頭傳來孩子“哇”的哭聲，吐出了異物。

　　截至目前，萬娟通過120急救電話，成功指導3名食物梗阻者現(xiàn)場救治、5名心臟驟停病人現(xiàn)場復蘇。(完)