日前，中國(guó)光大銀行衡陽(yáng)石鼓支行接到客戶肖先生求助，稱其父親已有96歲高齡，名下中國(guó)光大銀行發(fā)卡的廣州社�？ㄐ枰�辦理密碼解鎖業(yè)務(wù)。然而，老人家居住在祁東老家，因年事已高不能下床，無(wú)法到銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)，而且光大銀行在祁東無(wú)物理網(wǎng)點(diǎn)，客戶通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查詢到石鼓支行聯(lián)系電話求助。

　　石鼓支行在了解客戶情況后立即報(bào)告上級(jí)行，按照分行領(lǐng)導(dǎo)江彥廷的指示，迅速組織人員上門為客戶解決問(wèn)題。該支行零售主管行長(zhǎng)帶領(lǐng)員工驅(qū)車90公里來(lái)到客戶家，在床榻旁為客戶高效地辦妥業(yè)務(wù)，滿足了客戶需求。光大銀行以熱情的服務(wù)與高效的執(zhí)行力得到客戶及家人的高度肯定。

　　中國(guó)光大銀行衡陽(yáng)分行以實(shí)際行動(dòng)獲得群眾好口碑。該分行將始終堅(jiān)持以人民為中心的價(jià)值取向，為廣大新老客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。