園區(qū)干部要當“服務(wù)員”別做“觀察員”

　　——推進“五好”園區(qū)創(chuàng)建工作會議系列時評之四

　　優(yōu)化營商環(huán)境是一道需要持續(xù)作答、常答常新的考題。日前召開的全省推進“五好”園區(qū)創(chuàng)建工作會議強調(diào)，要“以歸零心態(tài)率先打造‘三化’一流營商環(huán)境”。

　　“歸零”心態(tài)，對園區(qū)的干部來說，就是面對過往的遺憾或成績不“耿耿于懷”，不“念茲在茲”，時刻保持勇攀登、爭一流的勁頭，推動各項工作取得新成效、新突破。落實在具體實踐中，就是要摒棄“看客”心理，當好“店小二”，以敢想、敢闖、敢試的精神狀態(tài)，主動服務(wù)企業(yè)、服務(wù)基層、服務(wù)社會、服務(wù)投資者。不當“觀察員”、爭當“服務(wù)員”，既是對園區(qū)干部的角色定位，也是面向新征程發(fā)起的鼓舞與號召。

　　“人往高處走，水往低處流�！边@句老話用在園區(qū)招商引資上，同樣能引起共鳴。在當前“千帆競發(fā)、百舸爭流”的市場競爭環(huán)境中，簡單拼優(yōu)惠政策、比要素資源的做法已經(jīng)“過時”，良好的環(huán)境和專業(yè)的服務(wù)是越來越重要的“加分項”。園區(qū)作為改革開放的重要窗口，尤其要把優(yōu)化營商環(huán)境作為“制勝利器”，以更親更優(yōu)的態(tài)度吸引“鳳凰”，留其“筑巢”。

　　當好園區(qū)的“服務(wù)員”，要少一些“旁觀者”的心態(tài)，多一些“當家人”的擔當。細心觀察優(yōu)秀的服務(wù)人員，他們身上大多有著“眼觀六路、耳聽八方”的本領(lǐng)。從迎客人進門，到引客人落座，每一個步驟和細節(jié)，都體現(xiàn)著主動意識和服務(wù)意識。園區(qū)干部做好“服務(wù)員”，就要在工作中投入飽滿的熱心、貼心和細心，做到對園內(nèi)企業(yè)情況了然于心——不僅能第一時間將政策“送上門”，還要積極為企業(yè)發(fā)展出謀劃策。

　　當好園區(qū)的“服務(wù)員”，既要有“乍見之歡”，也要“久處不厭”。招商引資不是“一錘子買賣”，必須要有細水長流的心態(tài)、重義守信的姿態(tài)，切實用長久的努力鑄造長期的信任、贏得長遠的合作。試想一下，招商引資時“熱騰騰”，后續(xù)服務(wù)卻“冷冰冰”，企業(yè)能留得住嗎？其他的企業(yè)敢來嗎？貼心周到的服務(wù)，是園區(qū)持續(xù)高效發(fā)展的“1”。后續(xù)的服務(wù)“跟不上”，再多項目引進來都是“鏡中花”“水中月”。

　　省委、省政府領(lǐng)導強調(diào)：“我們要激活改革之力、擴大開放之門、清澈市場之水，讓發(fā)展動能在三湘大地激揚噴發(fā)�！边@不是一句簡單的口號，而是我們心向往之的目標。讀懂“服務(wù)員”的分量，干好“服務(wù)員”的本職，設(shè)定好的藍圖就一定能夠?qū)崿F(xiàn)。